Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования личного кабинета и связанных с ним сервисов ветеринарной клиники «РостВет» (далее — Личный кабинет). Настоящее Соглашение не регулирует порядок обработки персональных данных, размещаемых через сайт и формы обратной связи; такие отношения определяются Политикой конфиденциальности сайта.
Оператором Сервиса является ИП Багаджиев А.В., ИНН 616118433570 (далее — Оператор).
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис лично либо в интересах владельца животного, в том числе на основании законных полномочий.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и документами, на которые оно ссылается.
Сервис предназначен для информационного сопровождения клиентов клиники и может включать следующие функции:
Сервис носит информационно-сервисный характер и не заменяет очный приём ветеринарного врача, а также не предназначен для оказания экстренной помощи.
Регистрация в Сервисе осуществляется по номеру телефона. Для завершения регистрации Пользователю может быть предложено установить PIN-код или пароль и подтвердить данные профиля.
Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения и своевременно обновлять их при изменении.
Пользователь обязан обеспечивать сохранность средств доступа к Сервису, включая телефон, PIN-код, пароль, QR-код и иные идентификаторы. Любые действия, совершённые с использованием корректных средств доступа, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.
Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при наличии признаков недостоверности сведений, нарушения условий Соглашения, попыток несанкционированного доступа, массовых автоматизированных запросов либо иных злоупотреблений.
Программа лояльности представляет собой систему поощрений, действующую на условиях, определяемых Оператором. Бонусы являются условными расчётными единицами и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой либо самостоятельным имущественным правом.
При первичной регистрации может быть начислен приветственный бонус в размере 300 бонусных баллов — однократно на один аккаунт.
| Сумма расходов | Начисление бонусов |
|---|---|
| До 20 000 ₽ | 3% |
| От 20 000 ₽ | 5% |
| От 45 000 ₽ | 7% |
| Индивидуальный уровень | по условиям Оператора |
Начисление бонусов производится по подтверждённым и исполненным услугам, отражённым в учётной системе клиники, и только по операциям, совершённым после регистрации аккаунта. Срок автоматического начисления бонусов - до 24 часов. Ручного - не регламентируется.
Списание бонусов может быть ограничено внутренними правилами Оператора и, как правило, не превышает 50% стоимости счёта, если иное не установлено отдельными условиями программы.
Бонусы не подлежат передаче третьим лицам, обмену на денежные средства, переводу между аккаунтами и использованию вне Сервиса, если иное прямо не предусмотрено Оператором.
Для идентификации Пользователя в клинике может использоваться QR-код либо иной технический идентификатор.
Пользователь обязан сохранять QR-код и иные идентификаторы в тайне и не допускать их использования третьими лицами без законных оснований.
Оператор вправе формировать временный QR-код с ограниченным сроком действия.
При использовании QR-кода Оператор вправе фиксировать технические сведения о событии сканирования, времени, IP-адресе, устройстве и иных параметрах, необходимых для обеспечения безопасности и корректной работы Сервиса.
Сервис может предоставлять возможность направлять сообщения, обращения, уточнения и иные материалы в адрес клиники.
Пользователь обязуется не использовать Сервис для рассылки спама, размещения оскорбительных, заведомо ложных или противоправных материалов, а также материалов, нарушающих права и законные интересы третьих лиц.
Оператор вправе сохранять переписку, модерировать сообщения в пределах, необходимых для обеспечения работы Сервиса, а также удалять сообщения, нарушающие условия Соглашения или требования законодательства.
Через Сервис Пользователю могут предоставляться документы, заключения, рекомендации, результаты исследований и иные материалы, размещаемые сотрудниками клиники.
Доступ к таким материалам предоставляется в объёме, определяемом Оператором, и может ограничиваться по ролям, срокам, статусу аккаунта и иным техническим либо организационным критериям.
Пользователь не вправе вмешиваться в содержимое файлов, обходить технические ограничения либо пытаться получить доступ к материалам других клиентов.
Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях регистрации, авторизации, предоставления доступа к Сервису, оказания услуг, ведения программы лояльности, обмена сообщениями, хранения документов, технической поддержки и исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К персональным данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о животных, сведения о визитах, оплатах, начислениях и списаниях бонусов, сообщения, файлы, идентификаторы доступа, IP-адрес, сведения об устройстве и иные данные, необходимые для функционирования Сервиса.
Обработка персональных данных осуществляется на условиях, предусмотренных Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами Оператора.
Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь ограничение или невозможность использования отдельных функций Сервиса.
Пользователь обязан:
Оператор вправе:
Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, техническими сбоями, действиями Пользователя, форс-мажорными обстоятельствами либо иными причинами, находящимися вне разумного контроля Оператора, при условии принятия им разумных мер по обеспечению работоспособности Сервиса.
Оператор не отвечает за последствия передачи Пользователем средств доступа, QR-кода, телефона или устройства третьим лицам, а также за использование слабых или скомпрометированных данных доступа.
Сведения, размещённые в Сервисе, не заменяют очного обследования и заключения ветеринарного врача. Решения о диагностике, лечении и назначениях принимаются специалистом при личном приёме либо по иным предусмотренным клиникой процедурам.
Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, правила программы лояльности и иные связанные документы. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если не указана иная дата.
Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Претензии и споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию составляет 10 (десять) календарных дней, если более короткий срок не установлен законом.
При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства.
Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
Контакты для связи с Оператором:
directrostvet@ya.ruНастоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта, форм обратной связи и иных общедоступных интернет-страниц ветеринарной клиники «РостВет».
Обработка персональных данных в личном кабинете регулируется Пользовательским соглашением и отдельным согласием на обработку персональных данных.
Оператором персональных данных является ИП Багаджиев А.В., ИНН 616118433570.
Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от Пользователя через сайт, формы обратной связи, личный кабинет, переписку, телефонные обращения и иные каналы взаимодействия.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
Оператор обрабатывает персональные данные на основании законодательства Российской Федерации, заключаемых договоров, согласий субъектов персональных данных, а также иных оснований, предусмотренных федеральными законами.
Если обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь, такая обработка может осуществляться без получения отдельного согласия в части, необходимой для исполнения обязательств Оператора.
В случаях, когда для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от иных документов и должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, если это необходимо для достижения указанных целей.
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения обязательств Оператора, соблюдения требований законодательства и защиты прав Оператора и Пользователя.
По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда передача необходима для исполнения договора или привлечения лиц, осуществляющих обработку данных по поручению Оператора.
Передаваемому лицу предоставляется только тот объём данных, который необходим для достижения конкретной цели обработки.
Передача персональных данных по запросам уполномоченных государственных органов осуществляется в порядке и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Направление рекламных сообщений по сетям электросвязи осуществляется только при наличии предварительного согласия адресата на получение рекламы.
Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законом, а также отзывать согласие на обработку персональных данных.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента такого отзыва.
Для реализации прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся ограничение доступа, использование защищённых каналов передачи данных, ведение журналов событий, контроль прав доступа и иные меры, применяемые в зависимости от характера обрабатываемых данных.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты:
directrostvet@ya.ruНастоящим Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие Оператору на обработку своих персональных данных и, при необходимости, персональных данных, относящихся к животным и иным сведениям, предоставляемым Пользователем при регистрации и использовании личного кабинета, а также при обращении через сайт, если такое обращение связано с оказанием услуг.
Согласие предоставляется для следующих целей:
Согласие охватывает обработку следующих данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о животных; сведения о визитах, обращениях, оплатах, начислениях и списаниях бонусов; сообщения; файлы; QR-идентификаторы; IP-адрес; технические параметры устройства; иные сведения, необходимые для достижения указанных целей.
Пользователь согласен на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Согласие действует до момента его отзыва Пользователем либо до прекращения использования Сервиса и истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе отозвать согласие путём направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты: directrostvet@ya.ru.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения Оператором.
Отзыв согласия может повлечь ограничение или невозможность использования отдельных функций Сервиса.